乘客们也纷纷向窗外看去，几个妇女已开始惊声尖叫，两个高大的外国男人从座位上站起来，用英文愤怒的朝宋哲吼道：“这是怎么回事？！飞机出了什么问题？！”
宋哲心中也是一紧，想立马报告乘务长，但良好的专业素养依旧使他柔声安慰乘客们道：“请大家不要惊慌，我会将情况立马报告乘务长并向机长核实，请大家坐下系好安全带，以防出现意外。”
他挥舞双手安抚乘客们坐下，又高声说道：“带着小孩的旅客请看管好自己小孩，不要在机舱内走动，厕所暂时停止使用，请大家稍安勿躁，任何情况都会向各位第一时间做出通知。”
说完，宋哲快步走向休息舱向乘务长报告情况：“乘务长，刚才有旅客发现右机翼冒出浓烟，请麻烦立即通知机长，舱内旅客有些情绪波动，我正在尽力安抚。”
乘务长是个三十多岁的成熟女性，听完报告也不禁变了脸色，急忙召唤其他几位乘务员集合，安排至各个机舱内安抚旅客情绪，自己便急匆匆走向驾驶舱。
宋哲与几位乘务员，分别走向客舱内，逐个检查乘客安全带，安抚大家紧张的情绪，一位中年旅客见此刻如临大敌的气氛口不择言的怒骂出声：“你们在搞什么！你们知道老子身价多少吗！要是有个三长两短，把你们全卖了都赔不起！”
“请您坐好！”宋哲走到中年男子身边，强制将他按在座位上，伸手要为他绑上安全带，中年男子却突然情绪激动地用力把宋哲推出去，慌不择路的要起身拿行李：“你们这群服
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